Votre produit ou service peut avoir une multitude de fonctionnalités, mais c’est l’avantage que ces fonctionnalités offrent qui attire réellement les clients. Les clients ne cherchent pas simplement un produit avec de nombreuses fonctionnalités ; ils cherchent une solution à un problème ou un moyen d’atteindre un objectif. C’est pourquoi il est crucial de mettre en avant les avantages de votre offre ainsi que ses fonctionnalités.
Fonctionnalités : Les fonctionnalités sont les caractéristiques spécifiques de votre produit ou service. Il peut s’agir de la taille, du design, de la technologie utilisée, etc.
Bénéfices : Les bénéfices sont ce que les clients retirent de l’utilisation de votre produit ou service. Ils peuvent être tangibles (par exemple, économiser de l’argent) ou intangibles (par exemple, se sentir plus confiant).
Commencez par énumérer toutes les fonctionnalités de votre produit ou service. Cela comprend tout, des caractéristiques techniques aux détails esthétiques.
Ensuite, pour chaque fonctionnalité, expliquez comment elle contribue à l’expérience globale du produit ou du service. Par exemple, si vous vendez un ordinateur portable avec une batterie de longue durée, expliquez comment cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de travailler plus longtemps sans interruption.
Pour chaque fonctionnalité, identifiez le bénéfice qu’elle apporte aux clients. Il est utile de réfléchir aux problèmes que la fonctionnalité résout ou aux objectifs qu’elle permet d’atteindre.
Par exemple, une batterie de longue durée (fonctionnalité) permet aux utilisateurs de travailler sans interruption (bénéfice), ce qui peut leur faire gagner du temps (avantage supplémentaire).
Lorsque vous communiquez sur votre produit ou service, veillez à mettre en avant les bénéfices autant, voire plus, que les fonctionnalités. C’est ce qui attire vraiment les clients.
Selon une étude de Pragmatic Marketing, 68% des entreprises de technologie n’articulent pas correctement les bénéfices de leurs produits dans leurs messages marketing. En mettant en avant les bénéfices de votre produit ou service, vous pouvez vous démarquer de la concurrence et attirer plus de clients.
En fin de compte, les clients n’achètent pas des produits ; ils achètent des solutions à leurs problèmes. En mettant en avant les bénéfices de votre produit ou service, vous montrez aux clients comment votre offre peut améliorer leur vie ou leur travail.