- Quel est votre stratégie d’acquisition client?
Il est important de continuer à chercher de nouveaux clients pour augmenter votre base de clients et votre chiffre d’affaires. En effet de nombreuses études démontrent que les entreprises perdent environs 20% de leur base clients par an.
Vous pouvez acquérir par exemple de nouveaux client en utilisant diveres techniques de marketing et de vente.
- Quel sont vos actions de fidélisation client ?
Il est essentiel de s’assurer que les clients existants reviennent pour effectuer des achats supplémentaires.
Vous pouvez le faire en offrant des programmes de fidélité, en envoyant des newsletters avec des offres exclusives ou en offrant un excellent service client tout en créant un système de récurrence pour votre produit et service
- Quel est votre positionnement rapport qualité/prix ?
Les prix sont un facteur important pour les clients lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. Vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires en optimisant vos prix, en offrant des offres spéciales ou en proposant des promotions pour inciter les clients à acheter plus. - Comment votre offre couvre t’elle les besoins du marché ?
En proposant une gamme plus large de produits ou de services, vous pouvez attirer de nouveaux clients et augmenter le chiffre d’affaires généré par chaque client. - Comment constamment améliorer la qualité des produits et services?
Offrir un excellent service client assure une fidélisation accrue des clients existants et attirer de nouveaux clients par la force de la recommendation.
Répondre rapidement aux demandes des clients, résoudre rapidement les problèmes et fournir une expérience globale satisfaisante nous ont permis de stabiliser nos relations sur le long terme.
Il est important de se rappeler que chaque entreprise est unique et que la stratégie qui fonctionne pour l’une peut ne pas fonctionner pour une autre.
Il est donc important de tester différentes stratégies et d’analyser les résultats pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
