Une étude de 2018 de la Harvard Business Review a révélé que les vendeurs ne passent que 37% de leur temps à vendre, ce qui signifie qu’ils passent environ 63% de leur temps à des activités non liées à la vente.
Une étude de Salesforce en 2020 a également indiqué que 66% du temps des commerciaux est consacré à des tâches autres que la vente.
- “Where Salespeople Spend Their Time” – Harvard Business Review
- “State of Sales” – Salesforce 2020
L’automatisation des processus de vente et de marketing peut avoir un impact majeur sur la croissance d’une entreprise.
Voici les processus que considérés comme les plus importants à automatiser et perfectionner, du plus crucial au moins crucial, bien sûr, en gardant à l’esprit que tout dépend de l’industrie et des objectifs spécifiques de chaque entreprise :
- Génération de leads:
L’automatisation peut aider à capter, suivre et gérer les leads de manière efficace. Selon Invesp, les entreprises qui utilisent l’automatisation pour la génération de leads ont vu une augmentation de 10% ou plus de leurs revenus en seulement 6-9 mois.
- Nurturing de leads (éducation des prospects):
Le Lead Nurturing est un autre processus crucial qui peut être automatisé.
Selon Forrester, les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent 50% de prospects prêts à vendre en dépensant 33% de moins.
- Email Marketing:
Selon Campaign Monitor, les emails automatisés génèrent en moyenne 320% plus de revenus que les emails non automatisés. L’automatisation de ce processus peut vous aider à envoyer des emails personnalisés à grande échelle et à augmenter l’engagement de vos clients.
- Suivi des ventes:
L’automatisation peut aider à suivre et à gérer le pipeline de ventes de manière plus efficace.
Selon le Harvard Business Review, les entreprises qui répondent aux leads dans l’heure sont 7 fois plus susceptibles de les convertir.
- Social Media Posting:
Hootsuite indique que l’automatisation des publications sur les réseaux sociaux peut augmenter le trafic de votre site web de 192%, les prospects de 80% et les ventes de 72%.
- Segmentation de la clientèle:
Selon eMarketer, 39% des professionnels du marketing qui ont automatisé la segmentation ont vu une augmentation de leur revenu.
- Analyse des données client:
Selon IBM, les entreprises qui utilisent l’analyse prédictive pour comprendre le comportement des clients ont une rentabilité trois fois plus élevée et un chiffre d’affaires 1,6 fois plus élevé.
- Gestion des campagnes publicitaires:
Selon AdEspresso, l’automatisation de la gestion des publicités peut augmenter le retour sur investissement publicitaire de 37% et réduire le coût par lead de 33%.
- Test A/B:
Selon HubSpot, les spécialistes du marketing qui utilisent l’automatisation pour effectuer des tests A/B sur leurs campagnes de marketing voient une augmentation de 20% de leurs taux de conversion.
- Gestion des avis clients:
Selon BrightLocal, 89% des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis. L’automatisation de la gestion des avis peut aider à maintenir une bonne réputation en ligne.
Mais concrètement comment ca se passe ?
voici quelques exemples:
- Salesforce:
Salesforce est un outil CRM leader sur le marché. Vous pouvez l’automatiser pour transférer les nouveaux leads de vos formulaires Typeform directement dans Salesforce. De plus, chaque fois qu’une vente est réalisée dans Shopify, vous pouvez automatiquement créer un nouveau contact dans Salesforce et l’inclure à des liste de diffusion spécifiques.
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- HubSpot:
Lorsqu’une nouvelle réunion est planifiée dans Calendly, vous pouvez automatiquement créer ou mettre à jour un contact et une transaction dans HubSpot. Vous gardez ainsi vos informations de contact à jour.
De plus, vous pouvez configurer un workflow pour envoyer des emails de suivi automatiques via Gmail ou Lemlist à chaque fois qu’un prospect est ajouté à HubSpot.
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- Pipedrive:
Vous pouvez utiliser Zapier ou N8N pour synchroniser vos contacts entre Pipedrive et Mailchimp, vous assurant que vos listes de diffusion sont toujours à jour.
De plus, vous pouvez automatiser l’ajout de nouvelles tâches dans Pipedrive lorsque des rappels sont définis dans Google Calendar.
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- Google Sheets:
Vous pouvez également synchroniser vos ventes Shopify avec Google Sheets pour un suivi et une analyse plus poussée sur un logiciel dédié comme airtable ou looker.
- Calendly & Google Calendar:
Vous pouvez synchroniser vos réunions Calendly avec votre Google Calendar. De plus, chaque fois qu’une réunion est planifiée dans Calendly, vous pouvez automatiquement envoyer une notification via Gmail ou créer une nouvelle tâche dans Monday.com.
- PhantomBuster & LinkedIn:
Vous pouvez utiliser PhantomBuster pour extraire les informations de profil LinkedIn des personnes qui interagissent avec vos publications LinkedIn. Ces informations peuvent ensuite être importées dans votre CRM comme Salesforce, HubSpot ou Pipedrive.
- Dropcontact & Lusha/Kaspr:
Vous pouvez automatiser l’enrichissement des données de contact en utilisant Dropcontact ou Lusha/Kaspr. Chaque fois qu’un nouveau lead est ajouté à votre CRM, vous pouvez enrichir leurs informations de contact avec ces outils.
- Monday.com:
Chaque fois qu’une vente est réalisée dans Shopify, vous pouvez automatiquement créer une nouvelle tâche dans Monday.com pour le suivi de la commande. De plus, vous pouvez synchroniser vos tâches Monday.com avec Google Calendar pour une meilleure planification.
- Gmail:
Vous pouvez utiliser Gmail pour automatiser l’envoi d’e-mails de suivi à vos prospects. Par exemple, vous pouvez envoyer un email de remerciement automatisé chaque fois qu’un nouveau lead est ajouté à votre CRM.
- Google Maps:
En utilisant Google Maps, vous pouvez automatiser l’extraction des adresses des entreprises à partir de LinkedIn, les normaliser et les ajouter à votre CRM.
- Google Docs:
Vous pouvez créer un nouveau document Google pour chaque nouvelle tâche dans Monday.com, en fournissant ainsi une plateforme pour documenter le travail lié à cette tâche.
- Lemlist:
Lorsqu’un nouveau prospect est ajouté à Pipedrive, vous pouvez automatiser l’envoi d’une séquence de courriels d’introduction via Lemlist.
- Shopify:
Chaque fois qu’une vente est réalisée dans Shopify, vous pouvez créer automatiquement une nouvelle tâche dans Monday.com pour le suivi de la commande.
- Typeform:
Chaque fois qu’une personne remplit un formulaire sur Typeform, vous pouvez automatiquement ajouter ces informations à votre CRM ou à Google Sheets.
- Notion:
Chaque fois qu’une réunion est programmée dans Calendly, vous pouvez créer automatiquement une nouvelle note dans Notion.
- ChatGPT:
Vous pouvez utiliser ChatGPT pour automatiser les réponses aux questions fréquemment posées par vos clients. Les conversations peuvent ensuite être enregistrées dans votre CRM pour un suivi ultérieur.
Rappelez-vous que ces sont des exemples d’automatisations possibles.
La beauté de l’automatisation réside dans le fait que vous pouvez la personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques.
Je vous encourage à explorer différentes combinaisons et à tester ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Un expert young tech se fera un plaisir de vous accompagner sur la question des processus les plus urgents à automatiser au sein de votre organisation.