Comprendre le processus technique. 

Lorsque vous envoyez vos mails,
les services de messagerie des receveurs vont analyser le message
et ses paramètres pour décider où le mail va être stocké :

• dans la boîte principale (inbox),
• dans l’une des boîtes secondaires (promotion, notification)
• ou directement dans la boîte spam.

Pour cela les services de messagerie email vont principalement analyser 3 points.

 

1 ) La réputation de votre adresse email :

Cette réputation est calculée à partir de plusieurs facteurs distincts :

• Le nombre de mails que vous envoyez / recevez
• Parmi ceux-là, combien sont lus, supprimés directement, marqués comme spam
• La présence de votre adresse mail sur des blacklists d’emails.
  
  Pour vous assurer une bonne réputation avec vos mail, des outils comme Lemwarm ou autre email warmer de votre choix peuvent vous aider. 

 

2 ) Le paramétrage du serveur d’envoi.

Vos emails sont envoyés depuis un serveur, mais ils sont reliés à un nom de domaine : ce qu’il y a après le @ de votre email.
Pour assurer aux services de messagerie que c’est bien le propriétaire du domaine qui envoie ces emails,
il vous faut paramétrer correctement le “DKIM”, le “DMARC” et le “SPF” de votre email.

⚠️ Attention certains fournisseurs d’email pro ne proposent pas ce genre de service
(ovh et hostinger, entre autres).
Pour vous assurer de pouvoir le faire,
nous vous conseillons Namecheap ou bien Gmail en version payante. ⚠️

 

3 ) Le contenu de votre mail:

Le dernier point d’analyse des services de messagerie email,
c’est le contenu du mail.

En effet, les mots et liens présents dans vos emails sont des facteurs clefs à prendre en compte pour éviter de tomber dans les spams.

Les IA des services de messagerie sont entrainées autour de certains thèmes clefs.

Ces mots sont appelés Spam words autrement dit “mots surveillés par les fournisseurs de messagerie pour déterminer si un email est un spam”.

Au fur et à mesure des évolutions et de l’augmentation de l’usage d’internet, la liste s’étoffe.

On y retrouve des classiques autour des sujets comme :

• le sexe : Viagra, chaud, sexy
• les jeux d’argent : Casino, blackjack, poker, jetons, mise, roulette, Texas hold’em
• les crédits financiers : sans frais, obtenez un crédit, virement…

Mais au-delà de ces mots-clefs, avec les évolutions des offres et “arnaques”,
les fournisseurs de messageries email ont mis l’IA au service de la détection de mots plus subtils :

• Promotion et gratuité : Gratuit, Meilleur prix, Moins de 50%, Promotion spéciale, acheter, acheter directement, Nous acceptons les cartes de crédit, cliquez ici,100% garanti
• Argent et finance : Éliminer vos dettes, gagnez de l’argent, doublez vos revenus, argent facile, argent rapide.
• Incitation à l’action : mot de passe, identité, accès gratuit.
• Formules hyperboliques, manipulatrice créant un sentiment d’urgence : Pas de risques, 100% satisfait, urgent, dernière occasion, acheter maintenant.

 

 

En tout, on retrouve des centaines de spams word qui activent les IA de détection de spams et de promotion.

Mais rassurez-vous, ce système de mot-clefs n’est pas non plus automatique :
la fréquence d’occurrence du mot dans le mail et les deux précédents facteurs présentés plus haut sont à prendre en compte.

Avant de vous indiqué comme un spam, les IA des fournisseurs de messagerie vont analyser :

• Le contexte de l’email
• Le nombre d’occurrences du mot
• Son placement dans l’email
• Son orthographe. 

La liste des mot-clefs n’étant pas officielle et tenue secrète par les fournisseurs d’email,
ce que nous pouvons vous conseiller c’est de constamment viser la qualité et d’apporter de la valeur à vos lecteurs : ils seront plus enclins à ouvrir vos mails !

 

Comment ?

En proposant un contenu personnalisé,

qui apporte de la valeur ajoutée à votre lecteur,

et en évitant de vous exprimer avec de nombreux spams word. 

Alors, vous serez assuré d’avoir un contenu de mail qui arrive en inbox.

 

Enfin, on vous recommande vivement de tester vos emails  !

Proposé gratuitement, des outils vous permettront d’identifier la probabilité que vos mails ont de tomber dans une boîte spams.

Voici un de nos outils incontournable pour tester la délivérabilité de nos emails : 
https://www.mail-tester.com

Il analysera en profondeur votre mail et vous donnera des indications précises sur comment améliorer les choses.

Avec une note supérieure à 8/10 minimum et un bon paramétrage de votre adresse email,
vous n’aurez aucun problème pour tomber dans la boîte principale de vos interlocuteurs !

Et vous ? Quelles sont vos bonnes pratiques pour vous assurer de tomber en Inbox ? 

 

 

Sources et lecture complémentaires: 

• https://ortto.com/blog/email-spam-trigger-words/
• https://www.activecampaign.com/blog/spam-words#:~:text=Spam 
• https://www.activecampaign.com/blog/spam-words
• https://fr.sendinblue.com/blog/liste-spam-words/
• https://www.codeur.com/blog/spam-words-liste-francais-mots-interdits-emailing/
• https://www.plezi.co/fr/spam-words/